Functieprofiel

Als  Service adviseur Workshop zorg je er samen met het gehele aftersalesteam voor dat de klanten verder geholpen worden. Als workshop support medewerker / service adviseur ben je werkzaam binnen een Personal Service Team( PST). Het PST is vergelijkbaar met een pitstop; twee monteurs werken tegelijkertijd aan een auto met de allerbeste gereedschappen. Deze werkwijze is innovatief, duurzaam, zeer ergonomisch én efficiënt. De auto is namelijk klaar terwijl de klant wacht én zij worden direct gekoppeld aan hun eigen monteur. Binnen het aftersalesteam ben je ondersteunend en faciliterend aan onze autotechnici.  Achter de schermen zorg je ervoor dat de processen zo gestroomlijnd mogelijk verlopen en dat uiteindelijk de auto’s van onze klanten in topconditie verkeren.

Jij wordt enthousiast van…..

… de klanten van het bedrijf verder helpen. Bij onze opdrachtgever staat de mens centraal, daar doen ze het uiteindelijk voor. Met elkaar creëren ze ambassadeurs! Elke dag weer ga jij samen met je collega’s voor de beste kwaliteit die we de klanten kunnen bieden. Én een stapje meer. Wij houden er namelijk van om de klanten te verrassen en hun verwachtingen te overtreffen. Jij kunt daar je eigen keuzes in maken.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn als volgt:

  • Je bent verantwoordelijk voor een optimale werkplaatsplanning
  • Je verwerkt administratief de complete werkorder
  • Je handelt de garantie en coulance claims af
  • Je verricht verzekeringswerkzaamheden en behandelt lease-aanvragen
  • Je ondersteunt en begeleidt onze autotechnici bij hun administratieve taken
  • Je zorgt ervoor dat de benodigde onderdelen vooraf gepland en besteld worden
  • Je verricht diverse magazijnwerkzaamheden
  • Je komt de afspraken met klanten en collega’s na
  • Je waarborgt de kwaliteit en kwantiteit van de geleverde werkzaamheden
  • Je blijft op de hoogte van de ontwikkelingen binnen het automerk en in de markt. Daar horen ook trainingen zoals e-learnings en klassikale trainingen bij.

Je herkent jezelf in onderstaande punten: Je bent…..

  • Een echte teamplayer met een flexibele instelling en ziet het werken in een PST team als een uitdaging
  • Enthousiast en hebt een klantvriendelijke uitstraling
  • Accuraat en kan goed plannen en organiseren
  • Communicatief vaardig en een actieve luisteraar
  • Erg gemotiveerd en gaat tegenslagen niet uit de weg

Reageren?

Herken jij jezelf in dit profiel en neem jij de ervaring mee waar wij naar op zoek zijn? Reageer dan zo snel mogelijk door jouw CV en motivatie te sturen naar info@markkantpersoneelsdiensten.nl.

Mocht je meer informatie willen, neem dan contact op met Frank van Geersaem.

Terug naar vacatures